Politique de Retour & Remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour changer d'avis et effectuer une demande de retour de vos articles physiques.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vos articles (mugs, t-shirts, pins, BD imprimées) doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine intact et dans le même état que vous les avez reçus. Les t-shirts ne doivent pas avoir été portés ni lavés.

Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont à la charge exclusive du Client. Nous vous conseillons d'opter pour un envoi avec numéro de suivi (Colissimo ou Lettre Suivie) afin d'éviter tout désagrément en cas de perte postale.

Procédure de retour

• Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'onglet "Messagerie".
• Envoyez un message à l'administration en précisant le numéro de la commande concernée et les articles à retourner.
• Après validation, l'admin vous communiquera l'adresse postale de retour.
• Emballez soigneusement vos produits et envoyez le colis.

Remboursements

Une fois votre colis de retour reçu et inspecté par nos soins, nous vous enverrons un email de notification. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre carte bancaire ou votre compte Apple Pay d'origine via Stripe dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produits non retournables

Conformément à la loi, les bandes dessinées en format numérique (fichiers téléchargés) ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.